您可以通過(guò)在線溝通、留言、電子郵件、服務(wù)電話等方式與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會(huì)針對(duì)您的需求予以快速答復(fù)，并進(jìn)行相應(yīng)的選購(gòu)指導(dǎo)。
親臨鄭鍋我公司業(yè)務(wù)人員將帶您參觀我們裝備精良的生產(chǎn)車(chē)間、集聚高級(jí)研發(fā)人才的技術(shù)中心，全程為您答疑解惑，讓您了解我們一流的制造生產(chǎn)線，見(jiàn)證我們雄厚的研發(fā)實(shí)力，確保您安心、放心的選擇。
分析需求
深入了解客戶(hù)真實(shí)和潛在的需求。若您需要，我們將派遣專(zhuān)業(yè)工程師免費(fèi)到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考察，因地制宜，幫您實(shí)地分析設(shè)備占地面積、場(chǎng)地空間規(guī)劃等。
打造方案
根據(jù)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)能、原料、投資成本預(yù)算的需求，我們公司技術(shù)中心專(zhuān)業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)將個(gè)性化資源整合，為客戶(hù)量身定制適合的、經(jīng)濟(jì)的設(shè)計(jì)方案，確?？蛻?hù)獲得有效價(jià)值。
主機(jī)維修、配件更換
自發(fā)貨起12個(gè)月內(nèi)，我們提供免費(fèi)的主機(jī)（含鍋筒、對(duì)流管束、過(guò)熱器、省煤器、空預(yù)器、流化床、風(fēng)室、布風(fēng)板、風(fēng)帽、封箱、分離器等）維修服務(wù)。
輔機(jī)維修、配件更換
自發(fā)貨起6個(gè)月內(nèi)，我們免費(fèi)提供鍋爐輔機(jī)維修、配件（上煤機(jī)、皮帶輸煤機(jī)、鼓風(fēng)機(jī)、引風(fēng)機(jī)、除塵器、脫硫裝置、脫硝裝置、換熱器或發(fā)電設(shè)備等）更換服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容：清點(diǎn)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)到貨、進(jìn)行全程指導(dǎo)安裝、調(diào)試、試運(yùn)行與正式運(yùn)行。
期限設(shè)定：根據(jù)合同執(zhí)行。
服務(wù)詳情：我公司可對(duì)鍋爐安裝、調(diào)試進(jìn)行指導(dǎo)，確保鍋爐安裝質(zhì)量和調(diào)試順利（服務(wù)費(fèi)用嚴(yán)格按照我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）。
服務(wù)內(nèi)容：培訓(xùn)用戶(hù)方司爐人員
期限設(shè)定：根據(jù)培訓(xùn)情況，被培訓(xùn)人員熟練操作、才可允許上崗
服務(wù)詳情：每年定期舉辦培訓(xùn)班，為用戶(hù)免費(fèi)培訓(xùn)鍋爐運(yùn)行管理人員，確保鍋爐穩(wěn)定、安全運(yùn)行（對(duì)司爐人員數(shù)量較多的用戶(hù)，單獨(dú)開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班）。
服務(wù)內(nèi)容：滿(mǎn)足客戶(hù)要求進(jìn)行必要的維修，同時(shí)收集反饋的信息
期限設(shè)定：購(gòu)買(mǎi)使用后的前半年，每月回訪一次；購(gòu)買(mǎi)并使用兩年內(nèi)；每季度回訪一次；購(gòu)買(mǎi)使用兩年后，每年回訪一次。
服務(wù)詳情：以定期上門(mén)和電話等方式回訪，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用情況，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)；對(duì)反饋有質(zhì)量問(wèn)題的，及時(shí)為客戶(hù)提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。
服務(wù)內(nèi)容：提供各系爐型配件，響應(yīng)用戶(hù)的維修、改造需求
期限設(shè)定：永久
服務(wù)詳情：在產(chǎn)品質(zhì)量保證期外，我公司仍然承擔(dān)售后服務(wù)義務(wù)，即為客戶(hù)提供產(chǎn)品部套及配件，為客戶(hù)切實(shí)解決問(wèn)題（相應(yīng)費(fèi)用按成本價(jià)收?。?。
（1）合同簽訂后，從產(chǎn)品制造、入庫(kù)、發(fā)貨到安裝、試運(yùn)行，選派資深項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，專(zhuān)職為該客戶(hù)服務(wù)，全程跟蹤服務(wù)，保證合同高效執(zhí)行。
（2）凡委托我公司代辦運(yùn)輸?shù)挠脩?hù)，貨物到達(dá)需方現(xiàn)場(chǎng)后，由代需雙方派人現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)，簽字確認(rèn)。注：代辦運(yùn)輸過(guò)程中損失和丟失由我公司負(fù)責(zé)。
（1）接到用戶(hù)通知后，鄭州市2個(gè)小時(shí)上門(mén)服務(wù)，鄭州周邊地區(qū)6個(gè)小時(shí)上門(mén)服務(wù)；省外其它地區(qū)12個(gè)小時(shí)內(nèi)出發(fā)離開(kāi)鄭州。問(wèn)題處理完畢后，48小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行電話回訪，反饋信息、記錄存檔。
（2）節(jié)假日（包括春節(jié)）照常值班，讓便捷服務(wù)體現(xiàn)在每一天。客服電話24小時(shí)開(kāi)通，全天候服務(wù)待命。
我公司根據(jù)各地用戶(hù)的不同需求，提供與我公司產(chǎn)品相關(guān)的“電話、PC端官網(wǎng)、手機(jī)端官網(wǎng)、微信、微博、QQ”支持服務(wù)，其內(nèi)容包括產(chǎn)品咨詢(xún)、鍋爐選型、解決方案配置、售后服務(wù)等，成就了鍋爐行業(yè)目前唯一的一站式多渠道服務(wù)。
鄭鍋股份為您提供循環(huán)流化床鍋爐、燃油燃?xì)忮仩t、鏈條爐排鍋爐、生物質(zhì)鍋爐、煙氣余熱鍋爐的選購(gòu)和解決方案；您可以致電全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-839-1110、銷(xiāo)售電話：0371-86686767，進(jìn)行產(chǎn)品咨詢(xún)或來(lái)訪預(yù)約，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)！
